对于图文快印店的老板来说,最感兴趣的事肯定是如何提高营业额,如何适应市场竞争,并在同行中成为佼佼者,因此只有居安思危、未雨绸缪,才能对未来的发展成竹于胸,下面就来说说如何提高业务量,如何增加营业额吧,概况起来无非是扩大经营范围、上设备开拓新市场和立足现有业务,想办法继续扩大数量这两种方法。
第一种方法是需要随时关注的,如彩喷连供等相关新产品,如上喷绘、雕刻等新设备,这里暂且不谈。
主要来说说第二种类,第二种也大致分为两种情况:一巩固老顾客,二发展新顾客。就这两条不妨深入探讨一下。
巩固老顾客,道路千千万,目的都是奔提高成交率去的,主要有下面几种方法:
1、与老顾客处成朋友,价格公道些就可以,一般来说,这么做了,大部分老顾客基本都能留住。
2、换位思考,有很多时候从顾客的角度看问题,从顾客方出发去想问题,总结出自己还有哪些不足,该如何改进质量、提高服务,这样也能增强用户的忠诚度。
3、送小礼品,比如经常送老顾客名片盒或者日历这些小东西,在上面印有公司的名称和联系电话,这样一来有两种效果,第一送东西顾客当然高兴,这表示公司没有把老顾客给忘了。第二,那个东西是放在桌上的,要知道当人家用名片或者看日历时,弄个这东东放桌上,用的时候,正好就看到公司的名字与电话,自然就加深印象了。
关于发展新客户,最重要的是要做好长期准备,毕竟品牌影响力这种东西是要日积月累的,不要想着能有啥捷径可以一蹴而就。首先要做的就是扩大自身影响力,确定发展目标,藉此不断鼓励自己和员工。当影响力上去后,业务量自然就提升了。然后就是要抓住一切能宣传自己的机会,比如店面内样品展示区要设计新颖,位置醒目。放在外面广告牌也要吸引人或者有档次,甚至可以在资金充足的情况下去发布些广告,或者有些客户希望价格便宜,那可以和他们商量下,便宜可以,但是要在不影响产品质量的前提下放些自己的广告。
最后也是很多人容易忽视的,那就是在设计上面下功夫,狠抓内功。要知道设计是灵魂,当你有很强设计能力,可以为顾客量身定做,或者可以做出别家无法做出的产品。这一点是对手最难超越的。当然这个也是利润最大的一块,总不能都做低价不赚钱吧,这点就需要培养自己的设计人员了,只有有了优秀的设计人员才能让自己的店立于不败之地。