如今,互联网的大潮已经席卷了整个世界,渗透到了各行各业,出现的状况和遇到的机遇也是前所未有,图文快印店如果不能借势发力,被时代所淘汰只是时间问题罢了。因此图文快印店必须学会改变,学会如何运用互联网思维来指导和经营管理自己的店面。
第一、产品思维:极致
似乎现在人的生意,都讲实效,你家复印、出图、制作效果好,价格实惠,服务周到,口碑自然而来,所以你“酒香不怕巷子深”,先修炼好内功,再去比武打擂也不迟,我们在跑线下图文店的过程中也发现,好多图文店的服务员都佩戴了微笑服务工作牌,给好评了哦!
第二、迭代思维:精致
无论是店面的布置、LOGO、颜色搭配、运行流程还是到员工的服装、机器的更新保养等,都要学会迭代思维,不断升级,不断完善,因为在这个世界上从来没有一劳永逸的事情在等着我们!我们走访图文店的过程中也能发现很多店面LED的搭配以及内部的装修摆设给人的感觉很温馨,很整洁,似乎在这个环境中工作,很舒心!
第三、口碑营销:专业、高效
传统型的行业都是投入重金、砸广告砸出来的效益、像汽车、乳制品行业、家具行业、房地产行业等几乎如出一辙,但没有那个力气烧钱的商户怎么办?最好的办法就是做口碑了,你服务态度好,你出图效果好,客户心中有杆秤。可以通过开通微信、微博平台、QQ业务,让老客户关注自己,利用微信、微博负责做流量,然后粉丝转发送惊喜或者以后打印打折优惠,长此以往,效果还是可以肯定的。
第四、用户思维
有的图文店老板经常会说,我都不知道我的用户具体是谁,更何况做沟通了,人家第一次来,你让留下客户信息似乎很不现实,所以没法站在用户的角度考虑问题!那只能说明你没用心,简单的举个例子:你自己或者员工去店里复印东西遇到的问题,就是你需要为客户考虑的问题。比如,员工因失误打印错了,该怎么和客户沟通?你家店里人多,客户又很着急,又该怎样安抚客户?因此经营者要学会站在客户角度思考问题,这样才能真正留住客户。