对于图文快印企业来说，管理是制约企业发展的根本性问题之一，没有有效地管理方法，员工就不可能建立起富有战斗力的团队。因此，尽管一部分图文快印店在业绩上有不错的进步，但是要么会感觉前进无力，要么经营者会觉着疲于奔命。作为管理者的你，有没有静下心来仔细诊断这些问题的根源所在，探究企业经营管理的漏洞所在呢?事实上，问题解决起来很容易，只是没有寻到治病的良方。

一、客户流失难以控制

随着规模的扩大和业务量的增多，图文快印店会更加明显感觉到来自竞争对手的压力，体验到客户流失的经常性。根本的原因是，从开店至今，图文快印店内并没有建立一套完善的客户管理体系，几乎所有的客户都是老板一个人在跟进和管理，而随着业务量的增大，一个老板是不可能管住如此多的客户的，经常是顾此失彼，客户流失肯定是在所难免。因此当图文快印店的客户数量达到一定程度后，店内必须建立一套完善的、健全的客户管理体系。客户要通过管理才能产生价值，实现增值。

二、客户投诉不断

投诉电话不断。客户始终围绕着服务、质量、速度等问题来质问图文快印店的服务能力和生产水平。图文快印作为服务行业，必须围绕着客户所需要的服务、质量、速度进行内部管理的提升，从而达到客户满意。而且只有完成一系列的投入，才能最终实现客户满意度逐步提高的目标。

三、新客户的开发遇到瓶颈

一是新的或者陌生行业的客户主动进入门店时，图文快印店会感觉到现有的制作水平无法达到这部分客户的要求；二是老客户的一些新的制作需求无法满足。根源是图文快印店没有根据市场需求的变化积极地进行新产品的开发。所以图文快印店需要积极了解客户的需求和变化趋势，然后进行内部软硬件的配合，包括环境、设备、技能、员工素质等。

四、企业内部的培训不到位

员工的技能不到位，服务礼仪不到位，内部的生产秩序混乱。这些现象的产生都源于岗位素质不达标，员工的技能水平没有达到实现高质、高效生产的要求，尤其是管理层不具备相应的管理能力来实现管理的效果，致使所设置的岗位没有真正履行相应的职责。

图文快印店应该通过完善的组织架构来设定员工的职能、内部的管理秩序，并针对不同的项目、不同的职能开展针对性的培训，从而满足企业发展的各种需求。要知道，店面管理的每一环都是支撑企业成长的重要节点。管理，请从现在开始。