国内经济的低迷给广告制作行业也带来了前所未有的生存压力。而随着经营成本的升高,企业的获客成本也在攀升,因而做好企业的客户资源管理尤为重要。而传统的客户管理方式很难形成完整的体系,通过飞扬动力广告公司管理软件这类的行业ERP系统,广告企业可以建立一套完整的客户资源管理机制,确保企业客户资源的良性管理。那么,如何通过erp软件管理好企业客户资源?
广告企业通过现有的客户数据应该能够了解到,随着推广运营成本的不断上涨,获客成本也越来越高。因而对于广告企业来说每个现有客户信息都非常珍贵,每个潜在客户资源的发掘都尤为重要。另外,由于获客成本的上涨,如何提升销售成交率则显得非常关键,这就要求企业一方面要扩大客户流量来源,另一方面更要做好潜在客户的转化。
通过广告企业ERP系统,企业可以采集或导入各个渠道过来的潜在客户信息,并利用广告企业管理软件对其潜在客户资源进行统一管理,从而让业务信息不停地流转。销售人员可以通过erp系统,及时填写客户跟进情况,主管可以在查看到跟进记录的第一时间,给员工提出跟进建议,以促进客户的成交。
广告制作行业是一个劳动密集型行业,因而大多数广告企业都存在人员流动性较大的情况。而离职人员的可分配成了问题。在没有系统的协助下,业务员通过私人联系方式与客户建立连接,员工离职后,客户资源也跟着流失。而通过飞扬动力ERP这类的管理软件对潜在客户进行管理,即使员工离职,客户信息也还保存在ERP系统上,可以对离职员工的潜在客户进行再次分配。