广告制作企业必须考虑每个产品的市场何在,喷绘、吸塑、快印,甚至是个性化定制,必须以顾客为导向尽可能调整产品组合,同时考虑直接和间接竞争对手。唯有如此,才能真正获得营销目标实效。
广告企业常见的七大营销目标:
1、现有产品在目前市场上的真实情况,以销售额和市场占有率来表示,需要时时看顾直接和间接竞争对手;
2、现有产品在新市场上的真实情况,以销售额和市场占有率来表示,需要时时看顾直接和间接竞争对手;
3、应该淘汰哪些旧产品,无论是技术原因、市场趋势、改善产品组合,或只是管理层考虑应该从事的事业后所做的决定;
4、目前市场需要的新产品,产品的数量、性质、以及应该达到的销售额与市场占有率;
5、应该开放的新市场和新产品,以销售额和市场占有率表示;
6、达到营销目标和适当的定价政策所需要的销售组织;
7、服务目标,衡量企业如何以产品、销售和服务组织、提供顾客认为有价值的东西。
服务目标应该至少和竞争市场情况所设定的目标一致。但是,通常达到和竞争对手相同的服务水平还不够,因为服务是建立顾客忠诚度最好的方法,也是最容易的方法。
对于客户的服务水平绝不能靠管理层的猜测或客服偶尔和重要顾客闲聊时的印象来评估,必须定期对顾客进行公正客观而系统化的意见调查。