很多快印店管理者都有这样的疑问，虽然看到营业额在提升、客户群在增多，但是发现店内员工的技能、对质量的掌控、对流程的关注、服务水平等方面越来越难以与企业的发展匹配，要么员工发展而企业不发展，员工流失；要么企业发展而员工不发展，企业也不可能走很远。客户的抱怨时有发生，甚至是不绝于耳。

企业要重新审视看待员工的角度，不要将他们定位为普通的员工，而应该将他们视作可以创造价值、与企业共同发展的群体，同时给各个岗位的每一名员工制定一个良好的职业规划。这个职业规划必须围绕着企业的发展战略来制定，让员工与企业共同发展。只有这样，企业才是健康的、有生命力的。

随着规模的扩大和业务量的增多，图文快印店会更加明显感觉到来自竞争对手的压力，体验到客户流失的经常性。根本的原因是，从开店至今，图文快印店内并没有建立一套完善的客户管理体系，几乎所有的客户都是老板一个人在跟进和管理，而随着业务量的增大，一个老板是不可能管住如此多的客户的，经常是顾此失彼，客户流失肯定是在所难免。

要经营好一个快印店，客户、产品及服务都是非常重要的维度。如果没有客户，再好的产品及服务也是白搭。因此在图文快印店的客户数量达到一定程度后，店内必须建立一套完善的、健全的客户管理体系。客户要通过管理才能产生价值，实现增值。