在巨大的工作压力之下，快印业员工容易产生焦虑、烦躁等负性情绪，员工不良心理状态下的失范行为会降低用户满意度，进而影响服务质量和工作效率，甚至危害到企业的形象和声誉。因此，在招聘过程中企业应注重选拔适应服务岗位的员工，做好快印企业人力资源管理工作，保证企业健康、可持续发展，是亟待解决的重要问题。广告行业人力资源发展主要存在以下问题：

一、快印从业人员整体素质偏低

由于快印业招聘时一般都对年龄有所要求，所以员工年龄一般偏小，而且，根据相关人力资源调查资料显示，在快印业中有接近60%的员工还是高中及以下学历，所以从业人员整体素质不高。

二、快印从业人员流动性高

快印业工作技术含量不高，工作内容简单重复，劳动报酬相对较低，员工对认可度不高，因此业内员工流动率每年维持在30%的较高水准上。

三、员工容易产生消极情绪

大量新员工进入快印企业，从“学生”变成了“员工”，这种角色的转换意味着他们由“享受服务”向“付出劳动”、由“个体学习”向“团队合作”、由“考试及格即可”向“工作精细化要求”、由“个人影响”向“整体影响”的多角度转变，这种转变带来的更多的是焦虑和不安，而且，由于对困难和挫折的承受力相对较弱，新员工更容易产生各种心理不适反应。

快印行业工作时间长、劳动强度大、传统节假日更难与家人团聚，在服务过程中，用户态度、工作中的各种问题都是导致员工心理不适的重要原因。此外，劳动密集型企业对员工简单、粗暴的管理极易造成员工情绪不良。

四、员工缺少心理支持系统

大量员工从农村来到城市，在远离家乡和亲人的陌生环境中，孤独感较为强烈。而且因为员工流动频繁，人际间的交流很少，缺少有效的心理支持系统是一个较为突出的问题。