客户服务是现代图文快印行业发展过程中面临的一大难题，如何才能做到让客户感到亲切周到而不显得做作违和，从而客户心甘情愿的为之付款，这是做好客户服务的关键所在，也是最终目的。就目前状况来看，大部分快印店的服务，基本上就是员工和顾客之间没有什么交集，虽然客户对服务没有抱怨，但也没给客户留下任何印象，客户的忠诚度几乎为零，极易流失。

快印店员工，他的一举一动，一言一行，都会在店内展示给顾客，员工的热情会第一时间传达给顾客，店内员工职业素养的表现对客户的情绪影响很大。员工在与客户的交流过程中，提取出客户的印制需求，在店内对客户进行合理分配，尽量减少客户的等待时间。在生产过程中员工与客户的交流沟通也是至关重要的，为客户提供有价值的技术参考方案，对客户提出忠恳的建议和意见等，让客户亲身体会到店内服务无处不在的消费感受。

只有当客户认为得到了尊重，拥有了很好的消费环境，获得了相互的信任，这样的消费他们才会觉得舒服和值得，从而留下比较深刻的印象。究其原因，只有一家快印企业，当其服务理念真正意识到顾客是上帝，把服务好每一位顾客作为企业的宗旨，那么才能留住客户，避免客源流失。

图文快印行业要重视对客户需求的挖掘、发现、满足和分享。服务是一个过程，只有让这个过程充满愉悦，让客户充分感受到你对他的关心和尊重，通过与客户的互动，才能吸引客户，留住客户，增加客户的粘性。

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