从事快印行业十几年,就员工管理与用人层面,可以说是一路跌倒、一路摸索、一路学习,一路沉淀与回顾,那么刚起步的快印店该如何做到有效管理呢?
起步快印店“不管理”,上行下效就可以
大部分快印店在单店开业初期往往人员较少,这时切不可盲目听从培训管理公司的建议,比如老板要有格局,要大胆授权,要放手,要制度管人等的高深理论,也不可羡慕圈内行业大咖“风风火火游九州”的亮身倩影,作为小快印店老板创业初期应该老老实实、本本分分在店内当好店小二的角色,早来晚走,同员工一起工作,一起生活,发生问题后一起商讨解决,一起制定规章制度,带领员工一起遵守。
这个阶段老板是基层员工最好的良师益友,而不是监督和管理者。
创业初期,亲自接待客户时,对产品品质以及服务的要求都远远超过了客户的期望值,店铺的生意也由此口碑相传。
随着规模的增大,就需要用人来服务客户,员工的性格经历不同,表现出来的处事态度也不同,踏实肯干的性格内向,外向性格又往往处事毛糙,没匠心精神。
而老板往往喜欢任何事情亲力亲为,这种管理方法的结果是,把管理者抬得“太高了”,不但影响公司的发展速度,而且员工的潜能并没被开发出来,甚至有些员工有很大的自卑感,在公司找不到存在感和成就感,纷纷离职。
这几年用人思想开始转变,凡是在公司中做出正能量的都值得给予鼓励与奖励,尤其公司主张产品多样化以来,店内员工更是激情饱满,于是产品也开始花样百出,公司业绩自然也就蒸蒸日上。
好的快印店管理工作复杂而琐碎,财务的管理也变得不同于任何一个行业,最重要的是财务人员一定要工作稳定,责任心强,除非退休,从不离职。老板要从自身做起,做到真正的公私分明,才能保证公司账务清晰,现金流稳定,与供应商的合作便非常顺利,让店铺得以稳步发展。
近年来快印店的经营者为提高自身实力,个个成了江湖人,像忙碌的蜜蜂一样整日在空中飞来飞去,参加各地的培训学习、大小论坛、大咖的分享会、企业间的彼此拜访。
的确,这样疯狂的学习与提升,让老板们个个都成了行业专家,而企业内部按部就班工作的团队其实并不知道外边发生的一切,于是偶然回家与自己的员工会面,便突然发现不知从哪里沟通交流开始,下属也一时理解不了我们的高谈阔论。
快印行业是服务和劳动密集型行业,老板需要拿出足够的耐心与自己的团队慢慢分享与消化先进的思想与模式,否则只是老板自己得到了这些知识而没有传授给员工,那么于发展何益?
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