在一条街上,你的店跟他的广告快印店相隔只有100米,你们店铺面积差不多,开店年限也差不多,可是他的店每天看起来客流如炽,而你家的店却门可罗雀。是因为他的店铺形象比自己的店好吗?他的产品比自己的效果好吗?他的顾客服务做得更完善吗?
因为竞争对手的店更有“感觉”!有人生活的地方,就应该有你的顾客,只不过是顾客有多有少的问题。那么为什么你的店铺生意冷清,而别人店里总有人呢?别一直找外部原因,那是自欺欺人。
要让客户决定来我这做生意,首先需要顾客对我的店更有信赖感,就要突显店面在他所接触的店面当中的比较力。我比其它店强,我比其它店面专业,顾客对我的店有感觉,我才能把顾客抢过来。这主要有以下几个比较力的影响:
1、形象看上去不错,店招醒目,店内灯光好,环境整洁,产品陈列有序,员工形象及笑容好,看上去有气质,有专业范,比其他的店就是好;
2、产品比较,顾客想要的产品我都有,别人没有的我还有!而且我的产品有技术含量,能给他带来交易。多功能,效果更好,随时可以满足客户不同需求;
3、服务比较,隔壁店的员工象僵尸一样站着,顾客觉得被忽视,而在我的店里员工具有营销意识,专业又体贴,和顾客聊天之余,了解挖掘客户潜在需求;
4、店面口碑比较,顾客们都对店面有好印象,有好口碑。
顾客为什么不进店?
老板当然希望有需要的客户都进店。可是如果附近道路上的潜在客户有50%以上的人不知道此处有一家广告快印店,老板就要在意了,店门口却有些因素,一直在阻碍路人进店。
1、门口有积水
2、店面陈旧,店内灯光暗淡
3、店内摆放杂乱,没有进行营销规划布局
4、顾客一眼看不到想要的产品
为什么你的店不招人喜欢?
这也不是老板自己坐在店里拍脑袋决定的,可参考以下方法:查看门头,是否被树枝等物遮掩,如果遮盖,应设法清除树枝等物。店招暴露度应不低于50%;检查招牌最后一次更换和清洗的时间;检查店内产品布置是否到位,如果不到位,则应采取如下措施:增加店内营销道具;把营销工具在更能激发消费者购买欲望的地方;清除破旧、污损、过期的宣传物品,使店面焕然一新。除此之外,还应重新调整店内分区和员工位置;店内音乐不要播放过于嘈杂的音乐,这会赶跑顾客。
最后一定要记住,从竞争对手店里走出来的顾客,别放过。当顾客从竞争对手的门店出来,想尽办法也要让他进入自己门店,因为他是百分之百有需要的顾客。
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