许多广告公司在经营管理过程中总会遇到由于种种原因客户要求退货的情况，例如客户对做出来的产品不满意，或者是客户临时改变主意想要退货等等，那么这种情况主要就是款项的一个处理问题，因为退货情况处理也是需要根据每位客户来做的订单的具体情况而定，需要了解客户是否付款或者预付款项，还需看客户是否全单退货或者是部分退货。那么在飞扬动力广告公司管理软件中如何来处理出现客户退货的不同情况呢？
一、客户预付了定金，现在客户想全单退货
具体步骤：
1.首先如图1所示，客户做了一个订单，应收款项：2500；客户预付款项：500。
图1 飞扬动力广告公司管理软件加工制作单管理界面
2.那么这时候你只需把加工制作单红冲，在广告公司管理软件中这500元的预付款项就从账目中扣除了。
如果客户没有预付款项，同理只需把单据红冲就可以了。
二、部分退货
1.如图2所示，如果客户做了10单，有2单做出来的效果不满意，需要退货；
图2 飞扬动力广告公司管理软件加工制作单管理界面
2.那么这时候你再重新制作一张加工制作单，把数量设为：-2即可抵消掉2张的价格，如下图所示：
图3 广告公司管理软件加工制作单管理界面
3.你需要复制一下原来的单据，然后把数量修改为-2，如果客户之前有预付款，就必须清楚为0，这时候就退货完成。
