长春意达图文广告是一家及广告设计、装饰装修、摄影摄像、培训教学、经营数码设备、工艺礼品为一体的科工贸综合性公司。这里不仅汇集了一批印刷设计、平面设计、三维设计、摄影摄像、影视编辑、培训教学、营销策划的资深专业技术人才,目前,公司设有广告装潢、摄影摄像、数码产品专卖、工艺礼品、培训教学等多个职能部门,可全方位承接制作各类型综合业务,并能为社会培训和输送广告装潢、设计、三维设计、机械加工、综合管理等各类型专业人才。
为更好开展客户跟进与管理的工作,意达图文上线飞扬动力广告公司管理系统,实现一个信息实时共享的业务管理模式,提高各部门之间的沟通效率,优化了各部门之间的工作流程。
关键问题
随着业务和客户群的增长,传统的客户管理模式已远远满足不了公司客户关系管理的需求。客户信息的记录不准确、不连续与不完整引发很多客户管理上的问题;同时,各部门间的沟通和协调困难成为公司管理运行的一大阻碍。种种问题的出现,导致公司现有客户的流失以及服务投诉的增加。
所需方案
意达图文广告需要一个一体化管理平台,可以实时共享客户信息,方便销售部、设计部以及制作部之间的沟通与协调。该平台可以记录客户相关信息,并将数据归档,方便安排负责人员进一步跟进,最终增强各部门职责和明确员工权责。这一平台应基于互联网,以便在整个订单生命周期提供实时的信息和完整记录。
飞扬动力广告公司管理软件帮助意达图文广告实现了上述需求。
实施效果:
• 飞扬动力广告公司管理软件帮助整合销售部、设计部和制作部工作流程,实现实时的客户信息管理
• 有效地防止现有客户流失
• 精确的经营数据报表
• 更完善的业务流程管理